⑷客户投诉按口头、电话、书面、罚款和退货进行归类，及时传递到公司内各相关部门，并且每月汇总、分析、呈报处理结果

技术支持

　　进度方面：按照施工进度计划，实际进度相对滞后。原因分析：①人工挖孔桩技术难度较大；②六、七份雨水天气较多；③脚手架钢管租赁困难，未能及时投入使用，从而影响了工程进度。

产品手册

　　上周的进度基本达到要求，关键在于各班组的配合，当然也与天气有关。接下来各班组要再接再厉，该加班时就得加班，有问题时需提与项目部沟通。下周的进度安排如下：